Termeni și condiții

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesarea și utilizarea serviciului GamesEmpire („Serviciul”), furnizat prin intermediul mesajelor SMS Premium și/sau prin intermediul platformei online disponibile la adresa [WEBSITE/URL].

Serviciul este furnizat de QUANTUM DIGITAL FZ-LLC, Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates, în calitate de furnizor al conținutului digital si de NTH Mobile SRL, un Offices, Calea Vacaresti nr 391, CUI 2702228, in calitate de agregator prin SMS.

Serviciul este oferit cu tarifare unică (one-off). Utilizatorul nu va fi înscris într-un abonament și nu vor fi efectuate taxări recurente în legătură cu Serviciul.

Prin efectuarea comenzii, utilizatorul confirmă că a avut acces la informațiile esențiale privind Serviciul, inclusiv descrierea acestuia, prețul și modalitatea de taxare.

1. Datele furnizorului

Serviciul este furnizat de:

Denumire: QUANTUM DIGITAL FZ-LLC, Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates E-mail: gamesempire.ro@silverlines.info Telefon relații cu clienții: 40312296676, tarif normal. Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

În furnizarea Serviciului pot fi implicați furnizori de servicii de comunicații electronice, furnizori de platforme SMS, integratori tehnici sau alți parteneri contractuali.

Operatorul de telefonie mobilă al utilizatorului asigură serviciile de comunicații electronice și, după caz, facturarea costului Serviciului prin factura de telefonie sau deducerea acestuia din creditul disponibil în cazul serviciilor preplătite.

2. Descrierea Serviciului

GamesEmpire este un serviciu de conținut digital furnizat utilizatorilor prin intermediul telefonului mobil.

Serviciul permite utilizatorului să acceseze jocuri de înaltă calitate, inclusiv jocuri puzzle, jocuri de agrement, jocuri de aventură etc.

Caracteristicile și condițiile de utilizare ale Serviciului sunt prezentate utilizatorului înainte de efectuarea comenzii.

Serviciul este disponibil o singură dată și este tarifat o singură dată pentru fiecare comandă finalizată.

3. Numărul scurt și modalitatea de accesare

Serviciul este accesibil prin SMS. Pentru comandarea Serviciului, utilizatorul trebuie să transmită un SMS cu textul GEP către 1252.

În cazul în care comanda este efectuată prin SMS, transmiterea mesajului către numărul scurt reprezintă solicitarea utilizatorului de a achiziționa Serviciul la prețul și în condițiile prezentate înainte de comandă.

4. Informarea utilizatorului înainte de comandă

Înainte de efectuarea comenzii, utilizatorului îi vor fi prezentate în mod clar și ușor de înțeles cel puțin următoarele informații:

  • identitatea și datele Furnizorului;
  • denumirea Serviciului;
  • descrierea Serviciului;
  • numărul/codul scurt utilizat;
  • prețul total al Serviciului, inclusiv TVA;
  • faptul că plata este unică (one-off);
  • modalitatea de efectuare a comenzii;
  • modalitatea prin care conținutul digital va fi furnizat;
  • datele de contact pentru întrebări și reclamații;
  • informații privind dreptul legal de retragere, inclusiv eventualele excepții aplicabile conținutului digital furnizat imediat.

Nu se vor efectua taxări recurente în baza comenzii pentru Serviciu.

5. Comanda Serviciului

În cazul unei comenzi prin SMS, utilizatorul va transmite mesajul solicitat către 1252.

În cazul unei comenzi efectuate prin intermediul unei pagini web, utilizatorul va urma pașii indicați pe pagina respectivă.

Înainte de finalizarea comenzii, utilizatorului îi va fi afișat în mod clar prețul total care urmează să fie achitat pentru Serviciu.

Prin finalizarea comenzii, utilizatorul solicită furnizarea Serviciului în condițiile prezentate înainte de comandă.

6. Prețul și taxarea

Serviciul are un preț unic, de:

[PREȚ] lei, TVA inclus.

Prețul total aplicabil va fi afișat în mod clar înainte de efectuarea comenzii.

În cazul în care transmiterea SMS-ului către numărul scurt presupune un cost distinct, acesta va fi indicat separat înainte de comandă.

Exemplu:

Cost SMS către 1252: 0,06 EUR TVA inclus (0,05 EUR+TVA)

Cost Serviciu: 3,62 EUR TVA inclus (2,99 EUR+TVA) utilizatorii Orange, Digi si 3,53 EUR TVA inclus (2,92 EUR+TVA) utilizatorii Vodafone si reteaua Telekom

Cost total: Cost SMS+ cost serviciu. Utilizatorii Orange, Digi cost total 3,68 EUR cu TVA (3,04 EUR+TVA); Utilizatorii Vodafone si reteaua Telekom cost total 3,59 EUR cu TVA (2,97 EUR+TVA).

În cazul în care costul SMS-ului și costul Serviciului sunt identice și reprezintă o singură taxă, se va afișa în mod clar valoarea totală care va fi percepută utilizatorului.

Serviciul nu este un abonament și nu implică plăți periodice.

După efectuarea taxării unice aferente comenzii, nu vor fi efectuate alte taxări pentru aceeași comandă.

7. Confirmarea comenzii

După efectuarea comenzii, utilizatorul va primi un SMS de confirmare.

Mesajul poate avea, de exemplu, următoarea formă:

„Comanda pentru [DENUMIRE SERVICIU] a fost confirmată. Cost total: [SUMĂ] lei, TVA inclus. Pentru accesarea Serviciului: [LINK/INSTRUCȚIUNI]. Pentru asistență: [E-MAIL/TELEFON].”

Conținutul mesajului va fi adaptat fluxului tehnic efectiv al Serviciului.

8. Furnizarea conținutului digital

Conținutul digital va fi furnizat utilizatorului prin metoda indicată în descrierea Serviciului.

În cazul în care Serviciul presupune furnizarea imediată a conținutului digital, acesta poate fi pus la dispoziția utilizatorului imediat după finalizarea comenzii.

Conținutul digital furnizat trebuie să corespundă descrierii, caracteristicilor, funcționalităților și condițiilor prezentate utilizatorului înainte de încheierea contractului.

9. Dreptul de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.

Termenul de retragere se calculează în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate transmite Furnizorului o declarație neechivocă prin care informează Furnizorul cu privire la decizia sa de retragere.

Solicitarea poate fi transmisă prin:

E-mail: gamesempire.ro@silverlines.info

Telefon: 40312296676, tarif normal

Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Utilizarea unui formular specific de retragere nu este obligatorie. Consumatorul poate transmite orice declarație clară și neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere.

10. Excepția privind conținutul digital furnizat imediat

În cazul în care Serviciul constă în furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut atunci când furnizarea începe înainte de expirarea termenului legal de retragere, numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În acest caz, înainte de începerea furnizării, consumatorul trebuie:

  1. să își dea acordul expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului de retragere; și

  2. să confirme că înțelege faptul că, prin începerea furnizării conținutului digital, își poate pierde dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

În plus, Furnizorul va transmite consumatorului confirmarea contractului pe un suport durabil, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, dreptul legal de retragere al consumatorului nu este considerat pierdut exclusiv ca urmare a începerii furnizării conținutului digital.

11. Rambursarea

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, atunci când acesta este aplicabil, Furnizorul va restitui consumatorului sumele datorate în conformitate cu prevederile legislației aplicabile.

În cazul în care furnizarea conținutului digital a început la solicitarea expresă a consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere, se vor aplica prevederile legale privind excepția de la dreptul de retragere.

Nicio prevedere a acestor Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de normele imperative privind protecția consumatorilor.

12. Neconformitatea Serviciului

În cazul în care conținutul digital nu este furnizat sau nu este conform cu condițiile contractuale, consumatorul beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de natura situației, consumatorul poate solicita, în condițiile legii:

  • furnizarea conținutului digital;
  • remedierea neconformității;
  • reducerea corespunzătoare a prețului;
  • încetarea contractului;
  • restituirea sumelor datorate.

Furnizorul va soluționa solicitarea într-un termen rezonabil, ținând cont de natura și complexitatea problemei.

13. Reclamații și asistență

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind Serviciul, utilizatorul poate contacta Furnizorul:

E-mail: gamesempire.ro@silverlines.info

Telefon: 40312296676, tarif normal

Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Pentru identificarea comenzii, Furnizorul poate solicita:

  • numărul de telefon utilizat pentru comandă;
  • data și ora aproximativă a comenzii;
  • numărul scurt;
  • denumirea Serviciului;
  • descrierea problemei.

Aceste informații vor fi utilizate exclusiv în măsura necesară pentru identificarea comenzii și soluționarea solicitării.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal prelucrate în legătură cu furnizarea Serviciului vor fi prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

Datele pot fi prelucrate pentru:

  • procesarea și furnizarea comenzii;
  • efectuarea și evidența taxării;
  • furnizarea conținutului digital;
  • soluționarea reclamațiilor;
  • prevenirea fraudelor;
  • îndeplinirea obligațiilor legale.

Informații suplimentare privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

15. Utilizarea Serviciului

Utilizatorul se obligă să utilizeze Serviciul în conformitate cu legislația aplicabilă și cu acești Termeni și Condiții.

Serviciul nu poate fi utilizat în scopuri ilegale sau pentru încălcarea drepturilor altor persoane.

În cazul în care numărul de telefon utilizat pentru efectuarea comenzii aparține unei alte persoane, utilizatorul declară că are dreptul de a utiliza numărul respectiv pentru efectuarea comenzii.

16. Disponibilitatea Serviciului

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității Serviciului.

Pot apărea întreruperi temporare determinate de:

  • lucrări de mentenanță;
  • probleme tehnice;
  • indisponibilitatea temporară a rețelelor de comunicații;
  • probleme ale furnizorilor tehnici;
  • alte situații care nu pot fi controlate în mod rezonabil de Furnizor.

Aceste situații nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă în cazul nefurnizării sau neconformității Serviciului.

17. Modificarea Serviciului

Furnizorul poate efectua modificări tehnice sau funcționale ale Serviciului în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Orice modificare va respecta drepturile consumatorilor și cerințele legale aplicabile conținutului și serviciilor digitale.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Pentru comenzile deja efectuate se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor disponibilă la momentul încheierii contractului, cu respectarea normelor imperative aplicabile.

19. Soluționarea reclamațiilor

Consumatorul este încurajat să contacteze mai întâi Furnizorul pentru soluționarea amiabilă a oricărei reclamații.

Consumatorul are dreptul de a se adresa autorităților competente și de a utiliza mecanismele legale de soluționare a litigiilor disponibile.

Nicio prevedere a acestor Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

20. Legislația aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

Drepturile consumatorilor prevăzute de normele imperative ale legislației române și ale legislației Uniunii Europene rămân aplicabile.

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în măsura permisă de lege.

21. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Înainte de efectuarea comenzii, utilizatorului îi vor fi puse la dispoziție informațiile esențiale privind Serviciul, inclusiv:

  • identitatea Furnizorului;
  • descrierea Serviciului;
  • prețul total;
  • faptul că plata este unică;
  • modalitatea de comandă;
  • modalitatea de furnizare a conținutului digital;
  • dreptul de retragere și eventualele excepții aplicabile.

Prin efectuarea comenzii, utilizatorul confirmă că a avut acces la aceste informații și solicită furnizarea Serviciului în condițiile prezentate.

În cazul în care conținutul digital urmează să fie furnizat imediat, înainte de expirarea termenului legal de retragere, vor fi obținute acordurile și confirmările necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Data ultimei actualizări: 08.10.2026